Ich komme gerade von einer Fachtagung zur Internen Kommunikation aus Deutschland zurück. – Und was nehme ich da als besondere Message mit? – Wir PR-Leute werden auch in Zukunft nicht arbeitslos werden, denn das Vertrauen in Unternehmen sinkt! In unserer Gesellschaft regiert das Misstrauen. Besonders gegenüber der Wirtschaft. Umgekehrt liegt das Vertrauen (deutscher) Wirtschaftsführer in die (deutsche) Politik im einstelligen Prozentbereich.
Während Menschen zwar anderen Unternehmen wenig vertrauen, so vertrauen sie aber als Mitarbeiter dem eigenen Arbeitgeber deutlich mehr. Hier muss die Interne Kommunikation mithelfen, verloren gegangene Verlässlichkeit wiederherzustellen und Sinn zu stiften. Dabei geht es durchaus auch um höhere Ziele. CSR Maßnahmen etwa werden in den eigenen Reihen mit großem Interesse wahrgenommen.
Und überhaupt schafft die Globalisierung Sehnsucht nach Haltepunkten, wie sie etwa ein Unternehmen bieten kann. Hier liegt eine Chance, Sinnstiftung zu betreiben.
Die Interne Kommunikation der Zukunft bewegt sich in einem Spannungsfeld zwischen Konsistenz und Vielfalt. Sie wird internationaler, (leider) elektronischer und muss viel emotionaler werden. – Oder wie das wörtlich formuliert wurde: „Information bleibt wichtig, sie muss aber im Dialog mit Erlebniselementen verbunden werden!“ – Na, dann los!

Öffentlichkeitsarbeit „nach Innen“ rechtfertigt ihr Sein unter anderem aus gutem Grund damit, dass gute Mitarbeiterkommunikation einen wesentlichen Beitrag zur Unternehmenskultur leistet. Eine gut funktionierende, innerbetriebliche Kommunikation führt zu weniger Gerüchten und trägt zu mehr Motivation am Arbeitplatz bei. Mitarbeiter werden veranlasst, Hierarchie übergreifend und unternehmerisch zu denken und zu handeln und – summa summarum – bleiben sie dann auch möglichst lange und zufrieden bei ihrem „employer of choice“.

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