Die Kommunikation von Entscheidungen gehört – besonders in der Internen Kommunikation bzw. bei Change Communications – zur täglichen Arbeit und läuft oft ganz automatisch: Gesprächstechnisch geschult gibt man die Entscheidungen mündlich weiter oder schreibt geübt eine knapp und präzise formulierte Mail, die die Entscheidungen rasch verbreiten soll. Meistens funktioniert das auch, doch manchmal stellt sich beim Absender Staunen ein: Hat man das klare JA der Kolleg/innen zur Entscheidung, das zustimmende Nicken nach dem Gespräch, die bestätigte Mail so falsch interpretiert? Wieso kann man bei den Informierten (so dachte man, dass sie das sind) keinen Unterschied zum bisherigen Verhalten beobachten? Wenn man Widerstand, Borniertheit und Unverständnis als Ursache einmal ausschließt, könnte es auch an der Art und Weise der Kommunikation gelegen haben…

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Viele Organisationen beschäftigen sich mit der Frage: “Wie bekomme ich gut ausgebildete Mitarbeiter (von Fachkräften bis zu High Potentials)?” und haben bereits erkannt, dass Größe und Bekanntheit alleine nicht mehr reichen. Employer Branding ist ein Instrument, mit dem sich – auch kleine und mittelständische – Unternehmen zu attraktiven Arbeitgebermarken entwickeln und unverwechselbar positionieren können. Da sind keine Floskeln wie „führendes Unternehmen“, „Teamgeist“ oder „große Entwicklungsmöglichkeiten“, sondern ganz konkrete Aussagen gefragt: Was macht das Unternehmen als Arbeitgeber besonders, wofür steht es, was verspricht es und wer passt am besten zu ihm. Doch der Prozess sollte schon viel früher beginnen

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Öffentlichkeitsarbeit „nach Innen“ rechtfertigt ihr Sein unter anderem aus gutem Grund damit, dass gute Mitarbeiterkommunikation einen wesentlichen Beitrag zur Unternehmenskultur leistet. Eine gut funktionierende, innerbetriebliche Kommunikation führt zu weniger Gerüchten und trägt zu mehr Motivation am Arbeitplatz bei. Mitarbeiter werden veranlasst, Hierarchie übergreifend und unternehmerisch zu denken und zu handeln und – summa summarum – bleiben sie dann auch möglichst lange und zufrieden bei ihrem „employer of choice“.

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