Vor rund einem Jahr wurde am österreichischen Normungsinstitut ein Gremium deutschsprachiger Markt- und Meinungsforschungsverbände gegründet, mit dem Ziel, die bestehende ISO Norm 20252 für unsere Branche auf internationaler Ebene zu überarbeiten. Qualitätsstandards haben den Vorteil, dass sie Rahmenbedingungen für die Durchführung einer Dienstleistung schaffen und damit Auftraggebern und der Öffentlichkeit Sicherheit und Vertrauen in die professionelle Marktforschung geben.

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Onlineumfragen in geschlossenen Zielgruppen sind besonders empfehlenswert, sofern alle Personen in diesem Kreis über gültige E-mail Adressen verfügen. Einsatzmöglichkeiten können beispielsweise Kundenzufriedenheitsstudien, Betriebsklimaanalysen oder Mitgliederbefragungen sein.Da es keine umfassenden E-Mail Verzeichnisse gibt, mit deren Hilfe Zielgruppen einfach erreicht werden können und auf Grund rechtlicher Restriktionen – E-mail Massenaussendungen sind laut österreichischen Recht verboten – haben sich Online-Access-Panels etabliert, aus denen Stichproben gezogen werden können. Um die Qualität dieser Panels d.h. die Rekrutierung und Verwaltung jener Menschen, die sich freiwillig zur Teilnahme an Studien bereit erklärt haben, zu gewährleisten, wird im Frühjahr 2009 eine Ergänzung zur ISO-Norm 20252 (Markt-, Meinungs,- und Sozialforschung) erscheinen.

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